日前，湖南省电力公司五届二次职代会暨2011年工作会议上传出喜讯：望城电力局在省公司直管县局综合管理A段单位同业对标中排名第一。
数据具有力。2011年，望城局售电量9亿8千万千瓦时，同比增长19.51%，超长沙地区平均水平；连续三个季度获“无违章集体”流动红旗，是长沙局唯一获流动红旗多的基层单位；输电线跳闸率、配电线跳闸率在长沙局最低；电费回收五年连续结零；农电低压线个多百分点，按照售电均价568.8元/千千瓦时计算，为企业增加效益1600多万元；星级供电服务部全覆盖。
获得荣誉是。近几年，先后获国家电网公司电气化县建设先进集体，省电力公司优质服务先进集体、电费回收先进集体、安全生产先进集体，长沙市抗冰救灾先进集体、防汛抗旱先进集体、文明标兵单位，长沙电业局安全生产先进单位、文明集体、“四好”领导班子，望城县服务经济建设突出贡献等荣誉，以全票满意通过望城县行风测评。（2011.8月创一流）
领导考察作肯定。省公司副总经理、长沙电业局局长曹立逊、省公司副总经理戴庆华、王平先后到望城局考察，对该局取得的成绩予以充分肯定。
然而，呈现在望城局新一届领导班子面前的是冬天的“寒意”：望城局基础差，底子薄，一条110千伏线长藤结瓜，一旦出现故障，全县基本一片漆黑；农村低压配区锈迹斑斑，杂草丛生，布满蜘蛛网，10千伏线跳闸率高、高损台区数量多；主业不稳，农电员工严重超编；历史遗留问题多，应付账款多。
面对巨大压力，新班子处困不慌。通过开展问卷调查，深入班组、供电所调研，找到了望城局落后的主要原因：一是电网薄弱，承载能力差，线跳闸率高、电压质量差、安全管理水平低，服务质量无法提升，影响政企关系、客户关系。二是经济基础差，员工待遇低，导致埋怨多，敬业匮乏，责任心不强，团队意识差。三是人才严重流失。近几年，在长沙局“两改一推进”和“三大中心”成立时，该局60多名高素质人才离开了望城。四是高技能、复合型人才比例偏低。在职员工中，高学历、高技能人才、中高级专业技术人员少。五是供电所管理不规范，工作随意性大，人浮于事。 后则思变。在班子会上，任承贤说，只要班子精诚团结，带领员工奋力拼搏，攻坚克难，就能从困境中杀出一条血来，彻底扭转望城局落后的局面，后发赶超，排头争先。
一场围绕改变落后面貌的讨论在班组长、所长和中展开。讨论让大家形成了这样的共识：要改变现状，关键在人，只要激发人的潜能，人人奋发进取，就没有做不好的工作，就设有完不成的指标任务；只要强化管理，高标准、严要求、重执行、强考核，就能提高各项工作的质量和水平；只要强化培训，建立人才成长机制，就能快出人才，多出人才；只要深化农电体制，优胜劣汰，就能实现减人增效。
2006年，开展作风整顿年活动。通过组织学习、比赛、外出取经等形式，让国家电网公司《员工守则》、省公司严抓严管的要求入脑入心。邀请专家、教授讲课，让员工树立正确的世界观、人生观。进行教育，企业，勤奋工作，回报企业。挑选班组长和业务用自己的亲身经历说明只要脚踏实地，扎实工作，就能干出一番成绩，体现自身价值，得到大家的认可，获得相应的报酬。
建立健全规章制度，严抓严管，全面提高各专业、各岗位、各项业务的工作标准和质量标准，严格规范工作流程，全方位推进标准化管理，实现“两个固化”。
制定绩效考核管理办法，增强了薪酬与重点工作、临时工作、竞赛成绩、创新的关联性，充分体现多劳多得，按劳分配；班组进行量化考核，量化指标不仅为班组的惩提供公平、客观的参考数据，而且也是年终评优的主要依据。班组实现量化考核后，员工面貌、工作作风明显改观，工作节奏加快了，加班加点的多了。
加强企业文化建设，充分利用内部刊物、局网站、板报等多种方式，大力宣传企业，大力宣传先进集体、先进个人的事迹，形成排头争先的浓厚氛围。
为提高队伍素质，解决高技能人才短缺的问题，望城局将职工教育培训作为基础性工作，摆在重要的议事日程：近几年，组织参加省公司、长沙局、本局各种不同类型的培训班68期，参加培训的达1203人次，培训率100%。培训采取专题、现场教学、轮岗锻炼、签订师徒合同和结对帮学、业余自学等方式，尤其是签订师徒合同，在该局收到了良好的效果。修试班58岁的老师傅陈建安是检修专业能手，学历不高，实践经验丰富，收了多个大学生、研究生为徒弟。他手把手地教，徒弟们进步很快，从现场操作的生手逐渐变成了熟手。
2010年，该局代表长沙电业局参加省公司变电检修、变电运行竞赛，一过关斩将，夺得B组第一名和第二名。长沙局组队参加省公司比赛取得六个前一、二名的成绩，该局占据了三分之一的份额。
“用人所长，不拘一格是我们的用人原则。”该局领导说。望城局建立竞聘上岗常态机制，每年全员竞聘上岗，有几名进来不久的大学生已是正、副班长了。他们观念新，思新，方法新，班组出现了新气象。
望城农电队伍有630人，要把人数控制在定编的475人以内，必须解聘一部份农电员。方案一公开就炸开了锅，1995、1998年两次在农电体制中己解聘的农电员寻找种种理由跟着。那一段时间，每天10多人把任承贤堵在办公室里，把一腔怨气全泄在新任局长的身上，从上午到下午。多次集中，在局大门口，甚至采取等极端行为。
在这种情况下，该局一方面宣传政策，耐心解释，做好农电员工的安抚工作；另一方面积极寻求支持，应对及法院诉讼，企业利益。2006年至2009年，该局参与农电用工相关诉讼案件达6件计372人次，均以驳回或调解的方式得到了妥善处理。2006年下半年，该局顶住来自各方面的压力，以考试考核的方式，将630人减少为475人。2007年，成立农电服务公司，农电工与农电公司重新签订劳动合同，排除种种阻力，解除全民合同工身份，理顺了劳动关系，将和不愿与公司签订合同的22人予以解聘，再次将队伍精简到了453人；2008年至2010年，解决了包括2006年以前提前退休老同志劳动纠纷在内的绝大部分历史遗留问题，实现了队伍的基本稳定。
在此基础上，该局又大刀阔斧推进三次：深化“两改一推进”工作；实行“大班组”，将主业的13个班组整合成9个班组，压缩了管理层面，优化了业务流程，改变了人浮于事的状况；供电所调整为5个农村供电服务部及2个配电运行检修队。
几年来，配电运行检修队工作成效明显。配电运行检修队负责架设的10千伏线次，跳闸率为3.6次/百公里年，2011年跳闸47次，跳闸率为1.88次/百公里年，2011年与2006年同期相比，跳闸次数下降155次、跳闸率下降6.2次/百公里年。查找故障时间比过去平均减少30分钟到1小时，事故抢修时间由3、4个小时缩短到1个多小时，供电可靠率由98.56％提高到99.9％。
对供电服务部的管理则是依据事先确定的各项指标及完成任务情况进行排名，对考核末位的，由局领导找其负责人诫勉谈话或调整工作岗位，直至免职；针对管理岗位工作弹性较大的特点，出台了履职评价考核办法，其结果与个人经济效益挂钩，充分调动了员工的积极性。
“四次，每一次就是一次突围，一场攻坚，真的好难！” 回想起望城局历程，任承贤心情仍然难以平静。
“做好优质服务工作，既是促进当地经济社会发展和提高人民生活质量的需要，又是电力企业赢得支持、营造外部良好发展的需要。”为此，望城局围绕优质服务做了大量的工作。
加速电网建设。电网坚强是电力履行社会责任与构建和谐社会的物质基础，望城局将电网建设作为提升优质服务的重要手段，积极争取项目、资金，打造坚强电网骨架。2006年至2011年，新建、35-110千伏变电站6座，新建、35-110千伏线亿多元，相当于建设过去2个望城电网。2009年再次争取投资1.49亿元，对农网进行，加速电气化县建设。经过两年的奋力拼搏，最终以高分通过省电气化县验收。
开辟“绿色通道”。湘江航电枢纽工程是长沙市政重点工程，两岸开工同时启动，基建用电方案复杂，且要求高，时间紧，望城局开辟“绿色通道”，2天内拿出了合理的供电方案和过度方案，两周内实现了临时电源供电。印发《专变客户电价政策宣传守册》，帮助客户降低用电成本。萝莎食品有限公司申报用电时，由于不了解电价政策，安装2台大容量的变压器，造成“大马拉小车”，每千瓦时电价达到l元多。望城局专变班通过用电分析发现了问题，及时向该公司提出了，他们随即办理了减容手续，电价降到合理范围。
服务中心工作。2010年4月，持续不断的降雨导致湘江水位迅猛上涨，此时的潇湘北延线施工处，由于改扩建未完工，排渍机台不能正常排渍。防汛形势相当严峻，县委要求各级部门迅速投入防排渍。望城局立即行动，派出抢修车辆共26台，组织120余人的队伍奔赴大堤架设临时线日一大早，望城县委黄佳惠冒雨沿湘江大堤检查防汛排渍准备工作，看到的是电力员工顶风冒雨、争分抢秒的施工场景，而此时许多县直属单位还未到达防汛现场。当即，黄佳惠对望城局在防汛工作中行动迅速、措施得力给予了高度赞扬。从20日凌晨零点30分起，港口河等7个排渍机台相继送电投运。
事后，望城县防汛指挥部发文，对在防汛抢险工作中做出突出贡献的望城电力局予以通报表扬，并给予2万元的励。
建立快速反应机制。成立95598客户服务调度指挥中心，接到客户的投诉电话，及时作出反应，兑现了服务承诺。建立服务例会制度。每月召开一次服务例会，总结上月工作，分析存在问题，布置下月工作。“下一步，要利用县网站，建立监督之窗，以更好地接受客户的监督。”任承贤说。
优质的服务让望城局尝到了甜头，各项工作赢得了县委、县的大力支持，除工程按财评中心评审进行结算、输变电工程一事一议外，部门也一改过去只安排电力部门做事，从不掏钱的惯例，近五年累计拨出2700万元，帮助望城局解决排渍电费结零、农网、县城灯、办公经费不足等问题。平时，望城局在工作中遇到因难，总是想方设法帮助解决。
面向“十二五”，望城局领导班子表示，开拓创新，锐意进取，谋求新发展，创造新业绩，谱写新篇章。
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