中新网湖南新闻11月23日电(通讯员 彭智勇)降损反窃先进供电所、生产管理先进集体、同期线损管理先进集体……笔者近日走进湖南衡南县供电公司云集供电所办公楼会议室时，注意力瞬间被墙上展示的各种荣誉捕获。

　　走千家进万户，奔波在田间地头、厂矿企业及各种除险的第一现场，该供电所用行动兑现“客户有需求，我们必有应求”的承诺，让一个小小的供电所在平凡中、在奋斗中筑梦。

　　如何为客户提供更优质的服务，是所有供电所面临的共同命题。对此，云集供电所给出的解答是：客户有需求，我们必有应求。“这不仅是我们的口号，同时也是我们一直在做的。”云集供电所主任王小华说。

　　2018年初，云集供电所在湖南率先推行“网格化服务”管理新模式，在辖区村委会设定办公点，每周二台区经理定时定点为群众办理用电业务，实现了“让群众办事不出村”。“他们多跑，我们就少跑。”村民傅青松感叹。

　　10月17日上午，云集供电所台区经理兵按计划下乡进村，像往常一样在背包里塞了一把“小名片”。这些贴在客户电表旁的名片上有客户经理姓名、联系电话、掌上电力客户端二维码等信息，以方便客户遇到问题第一时间联系上台区经理。“一个电话，一声，不管是酷暑还是严寒，也无论是白天还是黑夜，我们都会在第一时间奔赴现场。”王小华说。

　　近年来，衡南县经济发展步入快车道，多个大项目落户衡南县工业集中区。深入企业对接项目，主动服务、助推经济发展，云集供电所主动担当园区73家企业电力保障建设的突击队和排头兵。

　　今年5月，衡阳终端物流有限公司入驻衡南工业集中区，急需报装临时变压器。按常规程序，走完报装至送电的全套流程至少需要45天。该公司为县区重点招商引资项目，为了帮助企业尽快建厂投运，妥善应对物流高峰期，云集供电所主动安排人员深入现场调研，为该公司提供优化设计方案和施工方案，10天后送电到户，比常规流程缩短了35天，得到该公司高度赞赏。

　　2016年，云集供电所台区线%，两项指标降至个位数。线损的有效控制，这背后是云集供电所全体员工默默的付出和坚守。

　　云集供电所有两支能“打仗”的队伍：“红雁服务队”和”降损突击队”。“红雁服务队”侧重为民服务、扶贫攻坚、抗洪抢险等工作，开展的一系列“善小”活动，赢得辖区干部群众的一致好评；“降损突击队”则着力于降损增效、反窃查违、砍青扫障等工作，有效提升了供电所的组织力、执行力、穿透力。通过服务和管理两手抓、两手硬，云集供电所各项指标名列前茅。

　　云集供电所党支部善于抓住“”这个关键少数，激励发挥先锋模范作用，用“业绩、服务、争优”3个突破来考量队员先进性和工作质量。同时建立责任岗、示范岗，扎实推进“三亮三比”主题活动，并做到党建活动有方案、基础管理有台账、学习培训有交流、工作有，通过在各项工作中的“起表率、传帮带”作用，各项经营指标尤其是线损、电费、服务等关键业绩指标实现全新突破。

　　“我们的守护，换来了千家万户的，每次想到这些，自豪感就油然而生，让我们更加坚定自己的选择。”王小华说，这是云集供电所队员的共同。(完)我和小保姆