《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融平台。

　　因为需要我委托我爸爸去湘潭市人力资源服务中心办理存档证明，花了两个多小时才好不容易跑到那里，办事人员告知他们办公没有网络，办理不了存档证明，未告知任何其他办理渠道或者什么时候来网络，对于我们老百姓来说，跑这么远办个简单的事情就这么难，这个时代网络这么发达，作为部门竟然还会发生这种事情，不仅不能体现的旨，面部痣的位置与命运简直就是，难以服众。在此，湘潭市人力资源服务中心，请相关主管部门介入。

　　尊敬的网友您好，您的来信已收悉，现将有关情况答复如下： 湘潭市人力资源服务中心于2017年加入全省联网的“湖南人才智能一体化服务平台”，已录入该服务平台的档案，由系统生成全省唯一编号的存档证明等各类证明，且自带二维码以供查验。 3月1日上午，湘潭市人力资源服务中心一直处于网络、电话瘫痪状态，虽及时向湘潭电信报修，但始终无法排查出故障原因，导致无法对外正常办理业务。该网友的档案近期从湘潭市教育局寄出，中心凭个人编号无法确认档案是否寄到，且系统也无法开具存档证明。经工作人员多番解释后，该网友的代办人(其父亲)认为凭个人编号即可查询到档案状态，并要求开具存档证明。为此，中心立即安排多名工作人员，对全部新收档案进行人工查找，确认了档案已经寄到，马上开具了手写存档证明，并告知代办人，如有需要，还可到中心重新开具全省统一的存档证明。 感谢您对我局工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为办事群众提供高效优质服务。