我们是广东水利电力职业技术学院的老师，一直住在天河校区的无电梯的房改房里，如今多数已退休，最大年龄86岁，上下楼行动极其困难。今年以来，我们单元通过自筹资金方式，并报广州市城市规划部门和所在学院批准后，开始加装电梯。该工程目前已基本完成，但无法申请验收和投入使用，其原因就是电梯用电无决。根据广州市供电局要求，电梯用电需要单独报装。我们已于6月上旬进行了申报，但广州市供电局答复称我们因为资料还未录入系统，所以现在还不算完全实行一户一表，要完全实行一户一表后才给安装，因此暂缓办理用电申请并退回了报装资料，估计要到半年以后。

　　实际上，我们这边的一户一表工作已经完成，目前一户一表已经安装并投入使用，市供电局也已经开始收取电费，只剩下市供电局在系统中录入我们的资料。据了解，此类问题还不只是我们一，单在供电局天河就有好多。这个问题难道就无决了吗？难道在系统中录入一下数据需要半年时间吗？供电办理流程难道不能考虑到老百姓的实际困难而作出优化吗？总理要求解决老百姓办事难的问题，难道供电部门是这样服务群众吗？

　　现在电梯安装好了，但因为没有电即不能验收，也不能使用，给住户带来极大的不便，我们这些退休老教师早就盼望能够用上电梯，省长能为我们协调解决。

　　近日，有网友留言反映因供电变压器档案资料未录入广州供电局业务系统，无决电梯用电问题。根据领导批示，广州市对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　经了解，广州供电局下属天河区供电局确于2017年6月22日收到并受理了客户黄某等天河区天寿122号某栋住宅楼加装电梯的用电申请。2017年6月26日，广州供电局工作人员前往现场勘查时，发现该户正在实施一户一表用电，因新建供电变压器档案资料尚未录入广州供电局业务系统，暂时不能办理该户用电申请。因此，该局工作人员于2017年6月29日书面答复客户暂缓了用电报装申请。

　　随后，广州供电局相关部门加紧推进该片区一户一表用电和相关业务流程归档工作，当相关条件具备后已第一时间致电客户，并请客户当日下午进行报装用电。目前，该客户电梯用电报装流程供电方案已审批完毕，已通知客户签收。广州供电局将加快推进相关工作，尽快装表送电。