中电新闻网讯 通讯员 胡长武 报道 12月16日，中卫海兴区供电公司配电运检班运维人员协助完成中宁县金宝华枸杞商贸有限公司客户箱变故障抢修工作，有效恢复保障了客户生产用电，高效的优质服务获得了客户的感谢和肯定。

　　据了解，16日上午10时14分，正在中宁县人民“中宁县委第十四届委员会第四次全体（扩大）会议”保电现场的中卫供电公司工作人员接到中宁县金宝华枸杞商贸有限公司负责人的报修电话，在得知故障箱变为客户产权，且客户箱变负荷开关合上后仍送不上电的情况后，向客户表达了客户产权故障应该由客户自己负责抢修后，经过和客户沟通，他立即安排除保电现场的值班抢修人员赶赴故障现场，帮助客户查找故障原因。经查询发现箱变负荷侧高压熔断器两相熔断，造成这一故障原因为老鼠爬上高压室配变造成相间短故障，对用户说明情况后，40分钟后抢修人员更换完用户购买的熔断器，故障抢修完毕，抢修人员在帮助客户检查确认无其他影响送电的情况后，经客户合闸恢复了正常供电，客户对抢修人员的高效、优质的服务表示感谢。

　　这只是该公司抢修运维人员为客户提供优质服务、为百姓排忧解难日常工作的一个缩影。近年来，该公司提高意识，转变观念，构建起以客户为导向的服务包保体系，积极为地区用电客户提供主动服务，全力提升优质服务水平，得到社会广泛认可赞誉。

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